主持人：各位网友大家好，欢迎收看由舜网联合济南市卫计委共同策划的“开诚相见这一年”大型访谈节目。今天，做客我们直播间的是山东大学齐鲁儿童医院(济南市儿童医院)党委委员、院长 盖中涛。盖院长您好，欢迎您。
盖院长：各位网友大家好，主持人好。
主持人：济南市儿童医院是省内规模最大，集医疗、急救、预防、康复、保健、教学、科研为一体的综合性儿童医院。建院近60年来，秉承“关爱儿童，惠润未来”的医院精神及“德、慈、博、精”的院训，积极打造先进医院文化，构建独特服务体系。盖院长，您能不能从近60年的建院历史、发展现状等方面给我们网友朋友们介绍一下医院的情况。
盖院长：济南市儿童医院也叫山东大学齐鲁儿童医院,他是创建于1957年,是山东省规模最大的临床科研教学预防保健和康复为一体的综合性儿童医院。按照儿童医院最新的WHO规定,他的职业范围是0到18岁,在这样一个群体是一个特殊的群体。目前儿童医院现有职工是1002人,其中博士研究生40多名,硕士研究生120多名。目前医院的编制团队是800张,开放团队是700张,年门诊量近百万人次,我们每年的出院病人是3万人次,其中外部住院病人能达到60%以上,外部住院病人是体系一个医院整个的辐射能力,在各级政府和社会各界,以及同行业的大力支持下，医院目前是山东大学的附属儿童医院,另外医院形成了以五个学科为支撑,以七个中心为品牌,五个基地为依托,由2个院所为平台,还有2个网络为优势的科学体系,其实儿童医院经过近60年的发展,现在在全国的影响力或者对山东省的辐射能力,确实具备了一定的实力。
主持人：据了解，作为儿科里的龙头老大，济南市儿童医院先后荣获“全国诚信示范医院”、山东省妇幼卫生工作先进集体”等多项称号。医院的麻醉专业被中华医学会确定为山东省唯一一家“国家级小儿麻醉培训基地”。那济南市儿童医院作为患儿家属最为信赖的一所三级甲等儿童医院，在重点专科和优势专业又有哪些新突破呢?
盖院长：作为一个医院的发展应该这样去考虑,刚才我听到儿童医院,他是及临床科研教学为主要的发展方向。所以对于医院来讲,作为卫生事业的发展应该说以临床为中心,教学科研必须要同时做好。那么以临床为中心怎样去做,其实在整个医院党委班子讨论的时候,提出这样一个发展理念,注重内涵建设,突出重点学科,一个医院不可能每一个学科都做到顶尖水平。所以对重点学科的培养和培育,我们医院确实也下了一些功夫。比如说现在山东省的重点学科,包括儿内科。另外一个是康复中心,包括我们的儿童保健所,这都是山东省的重点学科,济南市的重点学科,包括呼吸哮喘、重症医学、新生儿、心脏中心、呼吸介入中心以及其他的新近专业都是作为济南市的重点学科。另外我们的儿科研究所,也是济南市的一个重点实验室,经过这些重点学科的培育,对医院整体的医疗水平的提升起到了非常大的带动引领的作用,现在我们医院今后的发展,要紧紧围绕临床,另外突出技术研究,现在我们也聘请了很多国外回来的博士后,包括我们现在对一些优秀的人才,送到国外去培训去做访问学习。现在经过这几年的努力,也是逐渐成效,在整个基础研究平台上,确确实实为全国甚至于整个世界的儿童健康发展做出了一定的事业。因此我们的理念,重点学科的培育是非常非常重要的理念。
主持人：正是因为济南市儿童医院,有这些重点专科和优势专业,到我们医院的就诊病人,特别是外部病人不断增加,看病难住院难的问题也随之而来,这也成为三风评议中群众反映较多的问题,那么济南市儿童医院又是如何解决这项难题的呢。
盖院长：随着医院的发展业务水平的提升和辐射能力的增强,病人的数量越来越多。其实看病难,和病人等待时间长住院难的问题,是接踵而来的。比如说我们的呼吸介入专业,是全国领军专业,那么这个专业在全国的排名,不管是从手术的数量,以及手术的质量都是全国第一的,他吸引着全国各地的病号,前来诊疗,最远的包括东三省,北京上海广州的,以及重庆的等等这些城市的危重病人和疑难病人的到来,这样给医院带来一个问题,病人数量越来越多,住院难的问题确确实实非常突出,因此就目前来讲,看病难,病人等待时间长,这是医院最难解决的问题,不管怎么说,我们也要去解决这个问题,那么这个问题怎么去解决,现在我们为了缓解病人看病难等待时间长的问题,我们现在全院实行六天的工作制,早晨错时我们安排的措施,因为大家都知道病人都想很早的到医院去去挂号看病,如果我们按照8点开始上班的话,病人六点半七点到,就需要等1个小时,现在我们门诊的窗口服务单位,包括专家门诊,7点上班,这样就提前了一个小时,可以减少病人很多的等待时间,这是解决一个早晨错时的一个问题,另外夏天看病的时间大家喜欢晚上来看病,八点九点,我们夏天又把时间,虽然是早晨7点上班,我们安排了一班人员,到了晚上延长到9点才下班,这样就把病人的等待时间大大的缩短,另外我们现在急诊科,对于急诊的病人,随着时间的不同节气的不同,病人的高峰也不同,我们成立了应急的门诊的医生队伍,比如说这个组织班就有权调动,比如昨天晚上门诊的医生就增加到6个,因为病人突然增多,所以说门诊应急队伍的成立,对于患者病人等待时间长的问题也确确实实起到了一个非常好的作用,那么另外一个,提到住院难的问题,现在医院的床位就这么多,为了解决这样一个问题,我们尽最大的能力,把非医疗用房去压缩,那么从去年,我增加了100张住院床位,所以对于患者住院难的问题,也起到了一定的作用,现在儿童医院新的内科住院病房楼已经在兴建,估计两年后,我们的床位能增加到1200张,对于患者住院难的问题,可能会起到很大的作用。
主持人：据了解，构建独特服务体系的济南市儿童医院，在行风建设中锦上添花，走出了一道靓丽的为民便民惠民之路。那么盖院长，您能不能详细介绍一下咱们医院除了解决看病难住院难的问题,还退出了哪些便民惠民的措施呢?
盖院长：其实作为医院,也是一个服务行业,那么对于服务行业,对卫生服务首先是医疗水平,光服务好没有医疗水平是不行的,病人来了看不好病,病人会不满意,我们在提升医院的整体医疗水平的基础上,我们还要提升服务,其实服务是一种意识,一种文化,是需要服务对象和被服务的对象相互交流相互沟通,我们提出一个理念,一切为了孩子,另外有些文章提到要把病人当成上帝,其实我对与这个提议并不是很恭维,我们要把病人当成自己的亲人,在儿童医院我们就把患儿当成自己的孩子,能把来医院就诊的儿童当成自己的孩子这个服务肯定差不了,在整个便民服务措施中,我们做了一些工作。比如,增加各个服务台,导医,能够尽最大努力帮助病人解决就诊过程中和住院过程中的一些需要解决的困难,我举一个例子,因为儿童医院周边和院内停车很难,那么医院就倡导,只要是下雨天,XX办公人员每个人都要拿着伞,到马路边上,我们提出一句话,叫给孩子打把伞,就是把孩子和家长迎进来,看完病以后,车停在马路边,再打着伞把病人送到车上去,假如说这个病人没带伞,我们就把这把伞送给他,所以通过这样一些细节的问题,体现我们的一种服务理念,我们以后就要做到服务无大小,服务无细节。
主持人：创卫可以说是卫生计生系统乃至全济南市今年的一件头等大事。咱们济南市儿童医院在创卫方面都做了哪些工作?取得了哪些成效?
盖院长：儿童医院也是配合整个济南市委市政府,包括咱济南市的卫生院卫生局和卫计委开展创卫的工作,说句实在话,我们整个临床医疗的压力非常非常大,不管怎么说,为了济南整个城市,我们也要尽我们最大的努力,去争创卫生城市,在整个医院的设施的投入上,我们投入了百万余元,对整个医院的院落的环境,包括流程以及绿化,我们做了大量的工作,要把医院打扫的干干净净的,漂漂亮亮的,给病人提供一个非常好的就医环境,另外我们对于医院周边三包区域,包括绿化,环境卫生问题,我们也是配合当地的居委会做了大量的工作,其实整个的创卫,医院的创卫的重点围绕着五个内容,第一个是环境卫生,这是必须要做的,另外一个是病员卫生部的一些防控,医院里面的卫生不到位是肯定不行的,第三是传染病防控,孩子是传染病高发的一个年龄阶段,传染病防控也对儿童医院的压力非常大,通过制定一些疾病的传播,包括一些专业知识的宣传,教育家长怎样去预防孩子的传染病,我们也做了大量的工作。另外一个就是控烟的问题,儿童医院是无烟医院,必须要做到进了医院就不能吸烟,在一个就是健康教育,在整个健康教育这一块,我们有济南市儿童保健所,不管是在创卫还是在创卫以前一如既往的几十年,一直在配合山东省卫生厅和济南市卫生局及各个有关部门,大力的宣传健康教育的知识,我们也出了很多的科普知识资料,编了很多的书,有好多的资料我们都是免费发放的,希望能够提供给市民,或者是提供给这些年轻的父母,健康知识的传播,使他们以后能够更好的去抚养自己的孩子。
主持人：济南市儿童医院作为省内规模最大，集医疗、急救、预防、康复、保健、教学、科研为一体的综合性儿童医院，在儿科工作上的实力可以说是全省领先。那盖院长，您能给我们谈一谈针对医院下一步的发展有哪些规划吗?
盖院长：谈到医院的规划,我们医院的领导班子一直在探讨这个问题,在各级政府包括各个卫生主管部门,包括社会各界,以及网友也好,市民也好的大力支持下,儿童医院到现在为止发展有一定成绩,但是未来我们一直在考虑这样一个问题,其实医院提出一个核心价值观就是病人至上,团队合作。为什么提出这样一个价值观,因为儿童医院现在为什么叫综合性的儿童医院,现在我们的学科设计和成人的学科设计都是一样的,唯一缺少一项的就是产科,除了没有产科以外,我们的学科设计和综合医院都是一样的,那么在这种情况下,可能使专家的水平都转一到某一个系统的疾病,因此都需要团队合作,我们既希望病人到医院看病,享受同等的服务,因此就需要各个学科的医生通力合作,那么我们医院发展的思路应该说有四句话,第一句话是,注重内涵建设,第二句话是突出重点学科,第三句话是打造科研平台,第四个是加强交流合作这样一个发展的思路,在整个重点学科的发展,要不断的强化优势学科的引领,我们经常说在济南市卫生儿童这样一个水平什么样的学科在引领,在山东省有哪些学科在引领,我们还有几个学科在全国引领,只有这样医院的水平才能不断提升,所以说在整个业务水平的医疗质量,这样一个关键的环节上,我们确确实实要立足于济南,要服务全省,服务全国,这样一个宏伟的目标,其实我们就是要致力于创建精品医院,打造X 儿童医学中心,具体的进一步发展要结合儿童的特点。我们今年又刚刚提出一个未来儿童医院发展的理念,具体的做什么事情我们提出一个,第一个要微创,第二个要无痛,第三是科研必须要和临床想结合,为什么要提无痛,因为儿童医院是最适合创建无痛医院的,因此我们把创建无痛医院也提到了议程,要全力为孩子的健康,不管是身体的健康还是心理的健康,做我们最大的努力。
主持人：非常感谢盖院长细致的解答,今天盖院长就济南市儿童医院的发展和创新,与广大网友进行了开诚布公的交流,我们的系列访谈还将继续邀请济南市卫生计生系统的相关负责人做客舜网,希望大家继续关注我们的节目,谢谢。
