主持人：各位网友大家好，欢迎收看由舜网联合济南市卫计委共同策划的“开诚相见这一年”大型访谈节目。今天，做客我们直播间的是济南市第二人民医院(济南眼科医院) 党委书记、院长 李金星。李院长您好，欢迎您!
李院长：各位网友大家好，主持人好!
主持人：济南市第二人民医院作为济南市建院最早的医院，“看眼病，到二院”已经成为济南市民的一种共识，李院长，那您能不能先介绍一下医院的基本情况，另外您是如何看待这种现象的呢?
李院长：济南市第二人民医院成立于1923年，前身是若瑟教会医院，是济南地区建院最早的医院之一，也是当时很有影响力的一家医院，特别是眼科技术，自上世纪五十年代就已经闻名于华北地区。
解放后，二院涌现出了很多在当时国内很有影响力的专家，如陈智慧教授、芦信义教授等，陈智慧教授曾为刘伯承元帅、越南国家主席胡志明治疗过眼疾，我国第一部《激光眼科学》和第一台红宝石激光治疗仪就出自芦信义教授之手，他们在眼科领域取得了开创性的业绩，走在了全国眼科的前列。
那时的二院眼科就已经誉满全国，《人民日报》曾用整版篇幅刊载过反映二院眼科事迹的长篇通讯《智慧·勇气和力量的源泉》，济南歌舞剧院将其改编成六场话剧《医生的职责》在全国各地巡回演出，引起了社会强烈的反响。眼科每天收到大量来自全国各地的询问信，门诊病人应接不暇，全国各省、市、国外侨胞均有病人来院诊治……1992年，二院成为了济南市人民政府命名的唯一一家眼科医院。
发展到今天，二院已经是一所标准化建设的三级眼科专科医院，并跻身于国内眼科专科医院的先进行列。眼科是“山东省医药卫生重点专业”、“济南市医学重点专业”，设置了涵盖眼底病、白内障、角膜病、青光眼、中医眼科、屈光等领域在内的十一个临床专业和两大诊疗中心。医院拥有高级职称98人，研究生以上学历72人，其中博士10人，各学科带头人均有海外留学经历。医院还培养出了全国劳模、全国五一劳动奖章、全国三八红旗手、国务院特殊津贴获得者、中国医师奖、中国眼科医师奖、省部级有突出贡献专家、济南市医学领军人才、泉城十大名医等一大批专业人才。
现在二院不仅拥有“全国弱视斜视防治中心济南市分中心”、“山东省糖尿病眼病防治中心”、“济南市眼科质量控制中心”、“济南市眼科研究所”、“济南市视力康复中心”、“济南市眼科重点实验室”、“济南市眼库”等省、市级诊疗中心，还是潍坊医学院教学基地、山东省医学科学院研究生培养基地及德国卡尔蔡司山东(唯一)眼科医师培训基地。
如果说“看眼病、到二院”是一种现象，那我想这种现象更多是一种口碑积累，是在长期医疗服务中的“约定俗成”。这是医院九十年历史底蕴的注解，是优良传统与人文精神的呈现，更是广大患者给予二院的鼓励与鞭策。医院发展到今天得益于所有关心和支持二院发展的上级领导和各界朋友，在此我们表示衷心的感谢!
主持人：从刚才李院长的介绍中我们了解到，济南市第二人民医院已有90多年的历史，作为昨天的拓荒者，今天的风向标，济南市二院在发展的九十多年里最大的收获或财富是什么?
李院长：我以“六个字”简单概括，就是创新、人才、管理。
1、就“创新”而言，从大的方面来说，医疗行业创新分为技术创新、管理创新与服务创新。
首先是技术创新，技术创新一般来说就是临床新技术的研发或引进。济南市二院承担了大量前沿学术研究及课题攻关工作，曾获科研成果奖五十余项，其中有五项成果获山东省科技进步二等奖、十三项获省科技进步三等奖、五项获济南市科技进步一等奖。更重要的是，作为全省眼科的领军人物，医院每年都会有二项以上的临床新技术引进开展，保持创新不止步，成功引领了山东眼科新技术的发展。
再就是管理创新与服务创新。现在我们所处的时代背景与市场环境非常复杂，要想适者生存，就需要改变我们传统的思维。我们的管理模式要在市场化的框架内去思考与改变，并遵守市场运作的规律，才能不被市场所淘汰。同时，在互联网的大背景下，如何去提升患者的就医体验，提升诊疗效率是我们下一步创新工作的方向。
此外，作为公立医院，我们拥有更多优质的专家资源，如何将这些资源优势最大化，将是我们新的创新点。因此，我们下一步将建立一个基于互联网平台的远程会诊系统，利用互联网并结合医院现有的眼博士公益电话门诊，为患者问诊、咨询、会诊及国内知名专家手术预约提供更大的便利。
2、人才是医院的本和基，“山不在高，有仙则灵”，有名医才有名院这是基本的逻辑关系。我认为我们在医院的建设进程中，一直在坚持培养眼科领军型人才。
目前我们的人才配置结构是非常好的，我们眼科医师中研究生以上学历占到83%的比例，我们在人才培养的问题上采取了很多的方法，从实施“光明之星”到“人才阶梯培养规划”。我们一直坚持走高层次人才培养路线，我们各个专业的学科带头人都有过海外作访问学者或者是培训的经历，他们走出去的确开拓了学术视野。我们目前已经同包括美国、德国、荷兰、澳大利亚、新加坡等国家的知名眼科诊疗机构建立了人才培养和外事互访的协作关系，我们还与北京大学人民医院联合举办了十届“国际眼科学术年会”，该项目已成为山东省乃至全国知名学术品牌。因为有了他们，我们在新技术的引进上走在了同行的前列，我们粗略地做了一下统计，有近30项眼科方面的新技术研发和应用都创造了山东省眼科医学领域的首次。所以我们今年推出的“人才强基工程”的一项主要内容就是大力实施人才海外培养规划，每年我们都会选拨出具有培养潜力的优秀人才分批到国外接受培训，全力培养具有国际视野的临床与科研队伍。同时我们的人才强基工程也加强了对科研型人才、临床型人才的分类和实验室人才等紧缺型人才的引进，我们的目标就是要努力培养眼科领军型人才，并实现研究型医院的建设。
3、管理是组织健康运行的基本保证。近年来，医院在内涵建设方面特别是文化质量管理体系、人力资源管理体系、患者关怀体系建设方面进行了很多探索与努力，也收到了良好的效果。
主持人：看病难、看病贵是一个普遍的社会问题，也是在三风评议中，群众反映突出的问题。李院长，医院近期在解决患者看病难、看病贵方面采取了哪些措施?
李院长：作为济南市唯一一家公立眼科医院，我们更加关注患者的就医体验，为此，我们结合医院实际，推出了多项缓解看病难、看病贵的措施。
1、门诊设施改造与硬件更新。我们医院眼科的病人来自全国各地甚至海内外，每天都有800余人次的门诊量，但我们的门诊面积较小，门诊就诊压力很大。为解决这个问题，我们今年对二楼门诊进行了改造扩建，增加诊室面积280余平米。此次门诊改造工程，历时近3个月的时间，扩建后眼科门诊面积达到1580多平米，有效缓解了眼科门诊的接诊压力。
与此同时，医院还推出“六大措施”，进一步完善门诊规范化建设，提升患者就诊体验。一是大力调整科室布局，最大程度上扩大候诊区，改善眼科门诊秩序，减少噪声对医患沟通的影响;二是增设至10个专家门诊科室，满足患者的就诊需求，进一步提升医疗服务质量;三是实现眼科普通门诊与专家门诊区域分离，改造优化就诊流程;四是强化分诊导诊服务，合理指导患者就医，有效解决眼科门诊拥堵问题;五是全面引进排队叫号系统，更加科学、合理地对每位患者就诊情况进行有效管理;六是购置了最先进的德国产高端眼科门诊检查台，集成检眼镜、裂隙灯、眼压计等检查项目，医生不须起身，患者也无须到特检科室，就可以完成眼科一般性的检查项目。
2、开辟角膜组织来源新渠道。我院每年诊治的角膜病病人约有500例患者需要进行角膜移植，去年仅完成约100例手术，主要原因是缺乏角膜供体。今年，我们与美国最大眼库——阿拉巴马州眼库达成了长期接收角膜协议，成功开辟了角膜组织来源新渠道，解决了角膜移植患者等待的痛苦。
3、新成立眼表疾病科。我院白内障患者众多，由于床位紧张，很多患者需要排队等待手术。因此，我们在采取预约手术的基础上，将角膜病专业从原来“一床难求”的白内障病区分离出来，新增病床15张。在缓解白内障患者住院压力的同时，更使眼科专业建设更加规范。现在新成立的眼表疾病收治了大量患者，床位使用率高达150%。
4、特设白内障日间病房。在成立眼表疾病科的同时，特设了白内障日间病房，实现了白内障患者的入院、手术和出院在一天完成。利用日间病房，不仅可以缩短住院时间、减少费用，同时也实现了医院住院能力的扩容。
5、探索有效的基层医院帮扶方式。医院与商河张坊卫生院、平阴卫生院建立了长期帮扶和人才联合培养计划，除了专家派驻还接收基层人员免费进修，通过基层医疗技术力量优化升级实现了基层服务水平的提高。
主持人：济南市二院从成立之初就以播撒福音的公益使命为立院之本，这种传统一直延续到今天，医院还多次被评为影响山东最具社会责任感医院。请问医院在投身社会公益方面都做了哪些事情?
李院长：医学不是纯粹冰冷的科学，而是爱的艺术，需要医学人付诸真情。医院不是单一的追求经济利益，而是公益性与福利性的医疗机构，需要更多的关注大众利益。
市二院的前身是教会医院，在上个世纪二、三十年代，医院的创始人就是具有教籍的牧师或是修女担任，他们在当时战火不断、民生涂炭的时代就在这里救死扶伤、传播爱心。新中国时期的二院得到了长足的发展，医院的很多外事交流都是以防盲治盲和基层医师培训为主要内容的，医院分别和国际奥比斯眼科飞机医院、香港狮子会开展了一些联合行动，我们于2000年承接了山东省政府的山东地区防盲项目。我们还积极参与上级政府交办的重大卫生保障或救助任务，如我们在抗震救灾、抗击非典、全运会保障等任务。我们还与济南市残联开展了富有成效的合作，在评残鉴定、复明工程等项目中作了大量工作。援疆、援藏、援坦、医疗万里长征，这些社会性的公益事业中都有我们二院人的身影。
医院全力打造的“眼博士公益服务品牌”，其中，“眼博士公益电话门诊”是山东省第一个公益电话门诊，开办以来接受咨询求助电话四万余次，眼科医生以专业的服务深受群众好评;“眼博士志愿服务队”深入农村、学校和社区开展公益活动，服务总时间累计达22500小时;“眼博士大课堂”，搭建起服务患者、关注民生的平台......此外，我们还开展了许多有重大社会影响的公益行动。例如，与山东体育休闲广播合作的“萤火虫儿童关爱行动”救助了6位盲童;与企业合作的“重见光明看奥运”为13位老人圆了奥运梦;医院还先后为山东省道德模范孟凡爱、孤寡军烈属王朝英、“小福娃” 福欢实施了免费手术……
今年我们作为主要参与单位承办了中国残疾人福利基金会联合济南市残疾人福利基金会开展的济南市“集善青光眼防盲救助项目”，为济南市贫困青光眼患者进行了早期干预、早期治疗和预防致盲。我们还与报社合作推出了“泉城爱眼总动员”行动，为广大群众提供了爱眼护眼的专业知识，把健康和光明送到他们身边，获得了大家一致赞誉。我们一直坚持在做好医疗的同时，用实际行动践行公立医院的公益使命。
主持人：2014年全市民主评议党风政风行风工作已经进入集中评议阶段，您认为医疗行业行风建设的重点是什么?
李院长：医疗行风建设除了制度化建设之外，我想更重要的是医师职业群体的职业化建设与职业文化的形成，这取决于医师队伍规范化的职业训练与医疗行业的自律与管理，需要制度层面的设计与操作。
“职业化”不仅是一种外观形式，更多的是职业化的自我评价与行为准则，是医护人员对生命的敬畏和对医疗行业的热爱，是医疗队伍的价值追求与内心确认，树立高尚的价值观和道德感，需要做到自知、自省、自行，这样我们才能有知性优雅的医师队伍，才能形成风清气正的行业氛围。
主持人：俗话说，凡事预则立，医院的发展也是如此。作为院长，相信您一定对医院的未来发展有着更长远的规划，李院长，您愿意与网友分享一下医院未来发展的展望有哪些吗?
李院长：作为一所有着九十多年历史的医疗机构，我们一直在为打造百年名院而不懈努力。有了方向，我们需要做的就是扎实走好每一步。我们首先将从以下几个方面入手，进一步夯实好发展基础。
1、编制发展规划，做好建设国内一流研究型医院的目标定位。
2、依托我院的济南市眼科研究所平台，加强眼科重点实验室基础设施建设，做好科研管理。
3、加强教学医院建设，扩大与国内、国际一流医疗机构的合作与交流。
4、做好高层次人才引智工作，加强领军型人才培养。
5、优化管理干部队伍建设，提升管理水平与整体效能。
6、做好市场调研与分院项目论证，扩大医院规模化效益。
纵观二院九十一年历史，二院能走到今天，我认为医院发展的内在要素有四：一是人文精神，近百年历史必然会培植深入人心的医院文化，这种文化能够凝聚共识并形成巨大合力，在传承与发展中找到新的发展机遇，从而建立起职工的文化自信与自觉;二是首创精神与先锋意识，医院主导了山东省眼科医学领域的数项重大发明、技术革新和新技术推广，创造了无数个“第一”，医院培养精英医师群体并一直坚持新技术的探索与实践是这所医院传承医学文明并保持专业领军地位的重要源泉;三是博爱精神，除了术业专攻，二院人的济世情怀与拳拳爱心让我们在灾难与病痛面前勇往直前、无所畏惧，在抗震救灾、援藏援外以及全运会医疗保障等重大政治任务面前，我们竭尽全力，造福社稷民生，赢得了人民大众的信任;四是胸怀高远，让二院人不断的突破自我、勇攀高峰，不断传承医学文明，开拓着事业发展的版图与境界。
正是这四种精神让我们的医院充满了人文魅力与不断走向前进的正能量，也让我们对医院的未来发展充满期待!
最后，我代表全体二院人再次感谢社会各界对我院的支持和鼓励，谢谢!
主持人：那非常感谢李院长细致的解答,今天李院长就济南市二院的发展创新和广大的网友进行了开诚布公的交流,我们的系列访谈还将继续邀请市卫生计生系统的相关负责人来做客舜网,希望大家能继续关注我们的节目,谢谢!
