主持人：各位网友大家好，欢迎收看由舜网联合济南市卫计委共同策划的“开诚相见这一年”大型访谈节目。今天，做客我们直播间的是济南市中医医院党委书记、院长耿杰。耿院长您好，欢迎您。
耿院长：主持人好，网友朋友们好。很高兴来舜网与大家交流，请广大网友对医院改革与发展提出意见。谢谢大家。
主持人：众所周知，济南市中医医院是济南市市属唯一一所中医医院。建院以来，中医大家们悬壶济世，为泉城百姓提供着最民族的中医药诊疗服务。作为济南市中医医院的带头人，首先请耿院长为网友们介绍一下济南市中医医院的现状及历史变迁。
耿院长：济南市中医医院成立于1957年8月，医院的前身是1953年成立的济南市立中医诊疗所，是山东省首家由国家经办的中医医疗机构。建院之初，有职工55人、病床40张，设内、外、小儿、针灸、药剂、检验6个业务科室。
经过一代又一代中医人的拼搏奋斗，医院改革发展不断取得新的成绩，1993年被国家中医药管理局评定为三级甲等中医院，1995年被评定为全国示范中医医院，2012年又以高分顺利通过国家中医药管理局三级甲等中医医院复评。先后荣获中国质量万里行全国先进单位、中国信誉体系建设全国示范单位、全国模范职工之家、山东省文明单位、山东省依靠职工办企(事)业十佳单位、全省中医工作先进集体等荣誉称号200多项。
发展到今天，医院现有职工779名(其中卫生技术人员642人，副高以上职称专家200多人，硕士博士研究生102人，国家名老中医学术经验继承指导老师7名，省名中医药专家6名，市名老中医16名，市名中医13名，硕士生导师13名)，临床、医技科室40个，已成为济南市中医医疗、教学、科研、预防、保健、康复的中心。
成绩的取得凝聚着各级领导和社会各界的关心厚爱，凝聚着一届又一届院领导班子的锐意进取，凝聚着一代又一代中医人的无私奉献，更得益于多年来全体干部职工对“传承国粹、传播文化、传送健康”振兴中医事业的不懈追求。
主持人：跨入市中医医院大门的每位患者，都会在诊疗的各个环节中接触到中医药服务，或服汤药，或针灸，或推拿…越来越多的患者选择这里，不仅因为这里的服务质量高，费用少，吸引他们的还有浓郁的中医药文化。耿院长，济南市中医医院作为老百姓信赖的一所三级甲等中医院，咱们在中医中药绿色医疗方面都有哪些重点专科和优势专业呢。
耿院长：近年来，医院坚持“人员优先培养、经费优先投入、科研优先立项、设备优先购置”的“四优先”原则，加强重点学科、专科建设，并取得了一定成绩，现有省级以上重点专科14个，保持了省内优势地位。
其中，国家临床重点专科建设项目1个，是我们的康复科;国家中医重点专科3个，分别是康复科、针灸科、临床药学科;省首批中医药重点学科2个，它们是中医儿科、心血管病科;省级重点专科3个，是周围血管病科、针灸科、康复科;省级重点专科建设单位5个，分别是心血管病科、肺病科、脾胃病科、儿科、中医预防保健科。
除了以上重点专科以外，我们的骨伤科、耳鼻喉科、眼科、妇科、肛肠科、皮肤科、脑病科、高血压科、内分泌科、肿瘤科、肾病科、推拿科等科室在各自领域均有独到的特色与优势。可以说，我们医院科科有品牌、有亮点。
由于时间关系，在这里不详细介绍每个科室的优势与特色了，广大网友朋友可登陆我院官方网站进行详细地查询。
主持人：作为山东省省会，济南汇聚了省内最多最优质的医疗资源，如何做出特色、在竞争中立于不败之地成为济南市众多医院的重要命题之一。浓郁的中医药特色已经成为医院工作中的亮点和特色招牌。那么，济南市中医医院又是如何发挥特色优势的呢?
耿院长：中医药特色优势是中医院的立院之本，发展之魂。说白了，就是中医院得用中医中药的方法去为百姓健康服务。
谈到医院的特色，我想重点介绍一下我院的两个特色服务品牌。一个是“冬病夏治”穴位贴敷，一个是“冬令膏方进补”特色服务。
“冬病夏治”穴位贴敷疗法是中医药疗法中的特色疗法，临床主要用于哮喘、慢性支气管炎、肺气肿、肺心病、反复呼吸道感染(如咽炎、扁桃体炎、支气管炎、支气管肺炎等)、免疫功能低下、鼻炎、风湿性关节炎、类风湿等疾病，有效率达90%以上。该项特色技术历经十余年的临床实践和推广应用，服务人次呈几何倍数增长，足以证明群众对这一特色疗法的认可。
现在正是冬令时节，民间有“冬令进补，来年打虎”之说。服用膏方就是进补的好方式。我们2008年在全省中医系统率先开展了“冬令膏方进补”服务，并连续四年举办膏方节暨文化节，为膏方在全省的推广使用作出了贡献。那么什么是膏方?膏方是医生根据病人的体质、疾病性质，选择单味药或多味药配合组成，将方中的中药经多次煎煮，滤汁去渣，加热浓缩，再加入某些辅料收膏而制成的制剂，具有增强免疫功能、改善内分泌紊乱、增强心脑肾功能、抗衰老等作用，同时兼备治疗的良好功效。
如何发挥好中医药特色优势，我们主要从科学规划、专科建设、人才培养、文化建设四个方面狠下功夫。
在科学规划方面，以“以病人为中心，以发挥中医药特色优势提高中医临床疗效”为主题的持续改进活动为载体，从保障措施、人员配备、科室设置、重点专科、药事管理、中医文化等六个方面加强规划，将中医药特色优势纳入医院综合考核指标体系，健全考核机制，突出中医药特色优势在综合考核中的比重，以科学地管理考核引领特色优势建设。
在专科建设方面，秉持“科有品牌、岗有理念”的思路，坚持“以点带面，重点突破”，加强特色名科创建，制定专科建设发展规划，实施优势病种中医诊疗方案，成立重点专科研究室，加强学术经验继承，推广专科特色诊疗技术和中药制剂，专科特色优势不断突出。
在人才培养方面，形成了国家名老中医传承工作室、省五级中医药师承教育、市薪火传承工程和院优秀中医药人才评选培养“四级”学术经验继承、人才培养体系。有全国名老中医传承工作室4个，省名老中医传承工作室2个;17名指导老师34名继承人参加了山东省“五级中医药师承教育项目”;8名指导老师、14名继承人参加了济南市“薪火传承231工程”;2010年医院启动了“优秀中医药人才评选培养”工程，每年选拔德才兼备的优秀青年人才3名，资助学习经费3万元，进行为期3年的以跟师学习、课题研究、在职读博为主要方式的重点培养，已选拔4批次12名优秀青年人才，首批人员已考核结业。
在文化建设方面，坚持实施“文化强院”战略，从核心价值体系、行为规范体系、环境形象体系三个方面加强文化建设，确定了核心价值体系，修订了院歌，编印了体现中医药文化理念的职工手册;确定了以橘红色(创新)、米黄色(中和)、紫棕色(传统)为主的“院色”，落成了中医文化浮雕;统一标识系统;建立了中药标本室，展示标本1000余种。文化建设，不仅展现了医院深厚的中医药文化底蕴，同时也使医院形象得到了提升。
主持人：据了解，咱们除了中医特色服务，我们的骨伤科、重症医学科也是非常有优势的。耿院长，请您再介绍一下咱们医院在发挥中医特色的同时，是如何提升综合服务功能的?
耿院长：建设人民群众满意的中医医院，一靠突出的中医药特色优势，二靠健全的综合服务功能。近年来，我们坚持一手抓特色优势建设，一手抓综合服务功能提升，均取得了好的成绩。
具体谈到综合服务功能的提升，我们主要以2012年国家中医药局开展的三级甲等中医医院评审为契机，在巩固已有工作基础上，重点抓好：新建科室、完善设施、对外合作这三项工作。
新建科室，新建了标准层流洁净手术室、血透室、重症医学科、消毒供应室、感染性疾病科、病理科、预防保健科、公共卫生科、检验科艾滋病筛查实验室、生化实验室、免疫实验室、微生物实验室，医院科室设置进一步健全。
盘活现有房屋资源，努力扩大业务用房，投入专项资金完成了南北两个院区病房楼、门诊楼的装修改造;改善设施，采购了临床所需的包括德国产西门子64排128层CT在内的诊疗设备1319台件，基础设施、就医环境优化改善。
加强对外合作，与北京中医医院建立了协作医院关系，在重点专科、临床医疗、进修培训等方面加强交流合作;与山东省立医院建立协作关系，聘任其手足外科王增涛主任为客座教授，新建手足外科，发展势头很好。今年以来开展手术460多台次，成功完成我院首例多指(三指)离断再植手术。
主持人：今年是十二五发展规划承上启下的关键之年，也是济南市中医医院首次被列为行风评议当中。从我们调查和街访中了解到，大家对济南市中医医院的服务还是比较满意的，那么，耿院长，我们医院都有哪些便民利民措施，您可以给大家介绍一下吗?
耿院长：今年我院被市里确定为党风政风行风民主评议单列单位，体现了领导对我院的关爱和认可，更是对我院工作持续健康发展的鼓励和鞭策。
我们市中医一直以来在百姓中有良好的口碑，靠的是独具特色的绿色医疗服务，高质量的服务水平，还有一系列的便民利民举措。
例如，我们承办了商河县殷巷镇卫生院(市中医商河分院)，使当地百姓在家门口享受到了三级甲等中医院专家的诊疗服务，累计服务10万余人次。
再例如，开展了“百名中医专家下乡巡诊”活动，每周集中一天派5-6名中医专家下乡巡诊，自2008年以来已开展巡诊近300期，累计派出专家近2000人次，服务人民群众近5万次。开展了“青春中医”送健康行动，利用公休日，深入社区、学校、广场、公园开展健康义诊、中医药文化宣传普及等中医要特色志愿服务，累计活动120多次，志愿服务群众近2万人次。志愿服务队先后荣获 “济南市杰出志愿服务集体”、“济南市志愿者行动20周年优秀项目”等荣誉称号。
医院还开展了“中医中药健康行”活动，以各特色专科专家为主成立专家库。定期举办健康科普讲座，平均每月至少举办1期，每期有2名专家参加宣讲。择优推荐专家参与主流媒体健康栏目的录制，借助媒体优势宣传普及中医药养生保健知识，倡导健康科学的生活方式，将爱国卫生运动引向深入、落到实处，受到人民群众的欢迎。院工会组织全体医生阅读学习《如何做一名会说话的好医生》一书，努力提高沟通的技巧和水平，将有效的医患沟通落实到整个医疗服务环节中。
我们扎实贯彻“三增一禁”便民正风行动，一是坚持推行无节假日门诊。十多年来始终坚持在全年双休日、节假日为患者提供与工作日同质的诊疗服务。二是增设错时门诊。门诊挂号、检查等窗口早7:30开诊，中午12点或17：30后仍有患者来诊，门诊科室要坚持接诊并提供优质服务。三是增设夏季夜间门诊。每年6月1日至8月31日，下午工作时间延长至晚上20点，专家值班，辅助科室同步加强，满足就诊需求。四是严禁医院工作人员带熟人插队、严禁挂人情号、严禁加塞。医院全体职工均签订了《开展医疗门诊“三增一禁”、便民正风行动承诺书》，坚决杜绝内部号、人情号。
在便民利民方面我们做了些工作，但我们深知做得还不够，与人民群众的期待仍有差距，需要我们进一步的创新与探索。
主持人：作为山东省省会，济南汇聚了省内最多最优质的医疗资源，如何做出特色、在竞争中立于不败之地成为济南市众多医院的重要命题之一。耿院长，关于医院未来的发展您又是如何规划的呢?
耿院长：发展是硬道理。只有医院实现更好更快发展，才能更好地服务于群众健康。我想，结合当前医院的实际，扩大规模、人才培养、专科建设、科学管理是需要重点抓的工作。
努力扩大医院规模。目前，制约医院发展的突出问题就是规模小，业务用房严重不足。如何解决这一难题，这些年我们一直在努力，在现址扩建，或另选新址建新院，我们正在积极争取，力争在不远的将来实现突破。
人才培养上水平。在坚持完善国家、省、市、院“四级”人才培养体系的基础上，进一步加强高层次人才、领军人才的培养和引进，人才强院，人才兴院。
专科建设要提质。特别是要加强重点专科建设水平，可以说在重点专科的“量”上我们在全省中医系统有底气。今后需要强化的就是重点专科的“质”，要提质提效，通过重点专科建设提升医院综合实力和核心竞争力。
科学管理再提升。医院发展良好的愿景，要靠科学的管理去引领、实现。要重点做好绩效考核管理，调动一切利于发展的积极因素，充分调动职工的工作主动性和能动性，实现医院科学和谐发展。
中医药事业作为国家卫生事业的重要组成部分，在维护人民群众健康方面有着不可替代的作用。作为一名卫生人、中医药人，深感责任重大、使命光荣。我们相信，在市卫计委党委的坚强领导下，在广大网友朋友们的关注支持下，我们的卫生事业、中医药事业一定会实现更好更快地发展，一定会为人民群众健康作出新的更大贡献。谢谢大家!
主持人：非常感谢耿院长今天做客我们的节目,我们的系列访谈还将继续邀请市卫生计生系统的相关负责人来做客舜网,希望大家能继续关注我们的节目,谢谢。
