主持人：各位网友大家好，欢迎收看由舜网联合济南市卫计委共同策划的“开诚相见这一年”大型访谈节目。今天，做客我们直播间的是济南市口腔医院的院长 李肇元。李院长，欢迎您。
李院长：你好各位网民好。
主持人：那济南市口腔医院也是一所老医院了,到现在已经成为具有一定规模,装备精良,技术先进的现代化口腔专科医院。那李院长,您能不能从建院历史、发展现状等方面为我们网友朋友们介绍一下医院的情况。
李院长：好,济南市口腔医院是一所历史悠久的医院,正式建院是1956年。但是从他的前身算起的话,到现在为止应该有132年的历史。经过几代人的努力,在社会各界人士的大力支持下,目前有11个临床科室,同时还有放射,药房,检验等一级科室,目前有员工400余人,门诊治疗椅位180余台,同时还有住院病房等等。发展到现在,应该说是技术设备,技术设施,技术水平,目前处于全省的领先地位,在设备配备方面在全国也属于先进水平,应该说成了一个及医疗、教学、科研、预防为一体的专科医院。
主持人：那作为山东省规模最大的门诊人次最多及医疗,教学,科研,预防为一体的口腔专科医院,济南市口腔医院的重点专科和优势专业有哪些呢。
李院长：目前口腔医院是山东省临床重点专科医院,同时是市级两个重点专科牙体牙髓科还有X级科,这几个专业在全省处于领先水平。经过多年来的努力,从人才培养,人员的结构非常合理,技术水平具备了国内先进水品,得到了病人的认可。这一年来,各个专业医院也强调均衡发展,开展了大量的新技术新业务、新项目,满足了病人的临床需求,以及预防保健等等方面的需求。现在呢,不单是山东省临床重点专业,同时是山大滨州医院临床教学基地,也是滨州医学院附属医院,同时还是全国口腔执业医师考试基地,也是全国住院医师多元化培训基地。
主持人：那再济南市医疗卫生界,口腔医院的微笑服务、口腔关爱360等一些列的服务举措,不仅成为了医疗行业的典范,还一度成为了新闻媒体一度关注的热点,那李院长,医院为何如此的重视品牌服务,那医院又是如何推进品牌服务的呢。
李院长：关于品牌建设,我用这样几句话概括,第一句是无痛,第二句是微创,第三句是舒适,第四句是安全,围绕着无痛微创舒适安全,这样一个追求,医院做了大量的工作,首先为了做到无痛,引进了大量先进医疗设备,引进了多项临床技能和技术,为了做到舒适,医院的环境进行了大量的改造,包括治疗设施,就医环境等等方面,进行了改善,使病人到了医院能有一个愉快的心情,作为安全方面,无痛和微创相互配合,开展了心电监护下的门诊治疗,同时开展了门诊病人的全麻治疗,这样确保了病人的安全。
主持人：据了解，今年的3月14日,济南市适龄儿童免费牙齿窝沟封闭项目正式启动,该项目被市政府列为2014年为民办的15件实事之一,并纳入公共卫生服务项目,那里李院长能不能为我们网友介绍一下窝沟封闭的具体情况。
李院长：好,外窝沟封闭,他的全称是济南市适龄儿童免费牙齿窝沟封闭防龋项目。这个项目作为一个民生工程,市政府市委非常重视,他的承办单位有济南市委纪委,济南市财政局,济南市教育局,济南市口腔医院作为这个项目的业务技术方面的知道单位积极的参与,从今年的3月14号开始正式启动,到目前为止查体的人数完成了总数的96%,进行窝沟封闭的人完成了90%以上,在这个过程当中,各医疗单位各学校,以及卫计委、教育局、财政局做了非常有益的工作,进行了大力的知道,口腔医院作为业务指导单位,除了积极参与实施这个项目,更主要的是承担了技术人员的培训,包括封闭项目的技术操作规范,一些要求,一些流程的设计等等,应该说到目前为止,整个项目的进行还比较顺利,当然这里面也遇到了大量的困难,由于在全市这样一个大范围内开展这样一个项目,动员了大量的人力物力,各卫生医疗机构,以及各个学校共同参与,所以不可避免的遇到协调,以及知情同意方面的困难。比如说,虽然是一个免费项目,但是并不是所有的家长都同意自己的孩子接受这个项目的治疗,所以我们要做大量的健康教育、解释、安抚工作,总体来说目前的进展比较顺利。借这个机会,我给各位网民,各位家长做一个解释,第一个呢,这个项目年龄上有一个限制,提到了一个适龄儿童,是2年级的学生,第二项需要说明的是,不是所有的牙,是每个2年级学生里面的4颗牙齿,第三个需要说明的是,免费由政府来提供资助,不需要学生家长负担费用,另外还要说明的,这个项目的开展,对儿童龋齿的防治,防是一个很好的措施,有效率很高,没有什么副作用,所以请各位学生家长给予更多的支持,不要担心影响上课,会不会对身体有什么危害,不会产生危害,这是一个世界卫生组织积极推广的项目\
主持人：据了解，多年以来济南市口腔医院,积极开展五近一限工作,进入社区,学校,幼儿园,家庭等举办口腔保健知识讲座和口腔健康查体,那么李院长您能跟我们说一下在口腔保健知识宣传这方面我们做了哪些工作吗。
李院长：口腔医院作为一个公立医院,必然要担负公益任务,这些任务同时也是我们应尽的义务,刚才提到的窝沟封闭防龋项目,这个项目本身和口腔健康知识的普及有非常大的关系,有些家长有些学生,不了解这些防治的知识,不知道怎样才能降低口腔疾病的发病率,所以作为一个公立医院,有责任有义务将这些口腔保健知识传播出去,让大家知道有些病可以防,有些病可以早治,效果好,痛苦少,同时花费也少,所以为了这样一个原则,口腔医院每年都开展大量的活动,概括起来就是五近一限,所谓五近呢,就是涉及到主动派医生护士到学校,幼儿园,福利院,家庭,社区等等,主动开展查体和口腔保健知识讲座,普及健康知识,每年这个工作都要开展七八十次,14年到现在为止,我们安排了健康知识讲座和义务查体58次,覆盖人群近万人,应该说,逐年开展工作收到了很好的效果,使许多人知道了普及了口腔保健知识,今后我们还会坚持做下去
主持人：2014年初，关于每个济南市民荣誉的创卫大战拉开了序幕,这是一场没有硝烟的战争,他的成功给泉城市民带来了一个美好的生活环境,作为创卫大军的主力军,医疗系统的一员,那么我们市口腔医院,在创卫方面做了哪些工作呢。
李院长：2014年济南市大力开展创卫工作,作为医院医疗结构,确实像你说的是主力军,主力军体现在这样几个方面,一方面是涉及到传染病的管理,防治,第二部分是健康知识的普及,前面我提到口腔医院有五近一限, 做了大量的口腔保健知识的普及,除此之外,还有一些住院病人,门诊病人,不仅仅普及口腔保健知识,还有一些其他慢性病的管理,传染病的防治等等,还有健康生活习惯的培育等等方面的知识,这都是我们医疗机构的一种责任,一种义务,这是2个方面,当然还有其他方面,比如说本单位的环境的改善,还有医院周围包括乱摆乱放,摆摊设点的清理治理,作为一个公立医院,必须大力响应市政府的号召,做好创卫工作,所以济南市有一个干干净净的环境,市民有一个舒适的居住生活环境,做出我们的努力,借着这样一个创卫的机会,医院也对内部环境做了大量改造,方便病人,让病人感到舒适。
主持人：看病难,等待就诊时间长,医疗资源区域配置不均,基层医疗机构技术力量薄弱等问题,是一个社会普遍的问题,也是在三风评议中,群众反映突出的问题,那李院长,医院针对这些问题,采取了哪些具体措施呢。
李院长：看病难看病贵的问题,已经谈论了很多年,不仅仅新闻媒体关注,老百姓关注,作为医疗机构我们也非常关注,总体上我们的感觉是,可能在某些方面,和居民的感受有一些区别,对看病难的问题,我想每一个人要有一个正确的看法,作为病人,体会到的看病难,一方面是排队、等候、挂号、挂完号方方面面要排队,等到见到大夫可能需要几个小时的时间,这是一个现实,但是作为医院来讲,采取的措施只能是大规模增加医护人员,除此之外,也存在另外一个现象,有的医院人挤人,病人非常多,还有一部分医院,病人比较少,医疗资源利用不起来,这里面可能涉及到病人对医院的选择,也可以说是一个信任感不足,或者说是医院条件不一样,给病人的选择相对少了一点,有的医院病人不去看病,有的医院病人非常多,多的地方等候的时间就长,所以感觉到看病难,那目前济南市总体来说,这几年从医院规模、管理、简化流程做了大量的工作,看病难这个问题有了大量的缓解,就口腔医院来讲,主要做了这样几项工作,第一个方面,想尽一切办法,让病人能够就近就医,这个角度来说,我们在济南市几个区开设了4个门诊部2个院区,再加上我们医院北部,济南市口腔医院有7个医疗点,这7个医疗点覆盖的人群要比我们总院本身要大得多,所以看口腔疾病的病人可以在这7个医疗点就近就医,这里请大家放心,这7个医疗点的技术规范,人员配置,以及收费,还有物资的采购配送,标准都是统一的,收费也是统一的,这都是按照山东省济南市物价部门的规定来进行,没有承包科室,大家可以放心去这些地方就诊就医,以节约自己的时间,这是第一块工作,我们叫做扩大规模,第二项工作是,简化流程,口腔医院目前可以先挂号排号,不用交费,免去这一关,治疗完了以后,各种费用如果一卡通里面有钱的话,可以在医生治疗椅位那个位置直接刷卡交费,不用再去收费处交费,所以由过去的挂号要排队交费,然后治疗要排队等候,治疗完了去取药要交治疗费,分别去交费要等候多次,那么口腔医院可以一次交费完成,减少了大量等候时间,另一个方面,医院在护理人员的配置上,占得比例比较打,实现了自主操作,这样提高了医生临床治疗的效率,使病人治疗的时间舒适度,安全性,效果有大幅度的提高,这是几个方面,来缓解看病难这样一个现象。
主持人：那据了解，济南市口腔医院是我们山东省规模最大门诊人次最多及医疗教学科研预防为一体的口腔专科医院,那作为院长您能跟我们谈一下,针对医院下一步的发展有哪些的规划。
李院长：我只能简单的给大家介绍一下,概括起来就是第一就是想办法扩大规模,方便就医,就我前面提到的,有分院,有门诊部,有总院,将来想再多建设几个服务点,第二是提升能力,确保质量,看病病人最不放心的就是治疗效果怎么样,最想了解的除了治疗效果以外,还有一点是怎样防范复发,长期的效果如何,因此我想一方面提高技术人员的技术服务能力,第二要提高设备的保障能力,这样才能确保治疗的质量,治疗的效果,感谢主持人,感谢各位网民,感谢社会各界人士历年来对口腔医院的关爱支持和理解,虽然发展了这么多年,口腔医院得到了各个方面的能力的提升,但是还有许多令病人也好,甚至令我们自己也好,不满意的地方,希望各位网民能够提出建设性的意见,让我们的工作能做的更好,为口腔健康保健这样一个事业,做出我们更好的努力,谢谢大家。
主持人：非常感谢李院长细致的解答,今天李院长就济南市口腔医院的医院发展、品牌服务、创卫等问题,与广大网友进行了开诚布公的交流,那我们的系列访谈还将邀请市卫生计生系统的相关负责人,来做客舜网,希望大家能够继续关注我们的节目。
